Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng go789

Tài liệu này ("Điều Khoản và Điều Kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa go789 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") trong quá trình truy cập và sử dụng website go789.app cùng tất cả các dịch vụ liên quan, bao gồm ứng dụng di động, giao diện web và mọi kênh kỹ thuật số khác do go789 cung cấp.

Trong tài liệu này, một số thuật ngữ được hiểu thống nhất như sau:

• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân duy nhất do thành viên đăng ký trên nền tảng go789, dùng để truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực tế (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản thành viên sau khi trừ đi các khoản đặt cược đang chờ kết quả.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, lì xì hoặc ưu đãi đặc biệt được go789 cấp theo từng chương trình cụ thể, có thể đi kèm điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược": Số lần hoặc tổng giá trị cược tối thiểu mà thành viên phải hoàn thành trước khi được phép rút tiền thưởng.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tiện ích do go789 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino live, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và xổ số.

Phạm vi áp dụng: Điều khoản này có giá trị ràng buộc với tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của go789, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web hay ứng dụng di động) hay vị trí địa lý trên lãnh thổ Việt Nam.

Để đăng ký tài khoản tại go789, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. go789 có quyền yêu cầu xác minh danh tính và từ chối đăng ký nếu bất kỳ điều kiện nào không được thỏa mãn:

1. Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. go789 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
2. Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
3. Thông tin chính xác: Bạn cam kết cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và chính xác, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản go789. Việc tạo nhiều tài khoản bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý quy định tại Điều 9.
5. Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm duy trì bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được xem là do chính bạn thực hiện.

Trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc thông tin đăng nhập bị lộ, bạn có nghĩa vụ thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của go789 để được xử lý kịp thời.

go789 cam kết xử lý mọi giao dịch tài chính một cách nhanh chóng, minh bạch và an toàn. Các quy định sau đây áp dụng cho toàn bộ hoạt động nạp tiền và rút tiền trên nền tảng:

3.1 Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng nội địa) được xử lý tự động trong vòng 30 giây đến 5 phút.
• Mọi khoản tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ thành viên. Tuyệt đối không được nạp hộ cho người khác.
• go789 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp đối với các giao dịch có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên trong một ngày.

3.2 Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Các yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu ngoài giờ có thể mất tối đa 2 giờ.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử thụ hưởng phải đứng tên chính chủ và trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản go789.
• go789 có quyền đình chỉ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

Tất cả các trò chơi và sản phẩm cá cược trên nền tảng go789 được vận hành dựa trên nguyên tắc công bằng và minh bạch. Kết quả của các trò chơi casino, nổ hũ và các sản phẩm số được xử lý bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập, không có sự can thiệp từ bất kỳ bên nào.

• Mức đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được quy định cụ thể trong giao diện chơi. Thành viên có trách nhiệm tìm hiểu kỹ trước khi đặt cược.
• Kết quả cá cược được xem là chính thức và không thể thay đổi sau khi vòng chơi kết thúc, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi go789.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, go789 có quyền hủy kết quả và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho thành viên.
• Đối với cá cược thể thao (bao gồm V-League và các giải quốc tế), kết quả dựa trên thống kê chính thức từ nhà tổ chức giải đấu. go789 không chịu trách nhiệm về các sai sót từ nguồn dữ liệu bên ngoài.
• go789 có quyền giới hạn mức cược tối đa hoặc từ chối đặt cược của bất kỳ thành viên nào nếu có cơ sở nghi ngờ hành vi thao túng kết quả.

go789 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Các điều kiện sau đây áp dụng chung cho tất cả chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định riêng trong từng chương trình cụ thể:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng. Tiền thưởng chỉ được chuyển thành tiền thực và rút ra khi đáp ứng đủ yêu cầu vòng cược.
• Thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có thông báo khác từ go789. Việc cố tình lách điều kiện để nhận thưởng nhiều lần bị xem là hành vi gian lận.
• go789 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, trừ các chương trình đang trong quá trình thành viên thực hiện vòng cược.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược. Số dư tiền thưởng chưa đủ điều kiện sẽ bị xóa nếu tài khoản bị tạm ngưng hoặc đóng.
• Các chương trình ưu đãi đặc biệt dịp Tết Nguyên Đán, lì xì và giải đấu theo mùa có thể có điều kiện và thời gian hiệu lực khác nhau, được thông báo rõ trong từng chương trình.

6.1 Trách nhiệm của go789: Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật và công bằng. go789 chịu trách nhiệm về tính chính xác của kết quả trò chơi trong hệ thống của mình, bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Chính sách Bảo mật đã công bố, và xử lý khiếu nại của thành viên trong thời gian hợp lý.

6.2 Giới hạn trách nhiệm: go789 không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Tổn thất phát sinh do thành viên tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ mật khẩu cho bên thứ ba.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của go789, bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Hành vi cá cược không hợp lý, thiếu kiểm soát dẫn đến tổn thất tài chính cá nhân. go789 cung cấp công cụ hỗ trợ kiểm soát nhưng không thể can thiệp vào quyết định cá cược của thành viên.
• Sai sót trong thông tin do thành viên tự nhập trong quá trình giao dịch, đặc biệt là số tài khoản ngân hàng khi rút tiền.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng go789. Thành viên vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 9, bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc lách các hạn chế của hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của go789.
• Cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật (exploit bugs) để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc vi phạm pháp luật hiện hành.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của go789.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản go789 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng dịch vụ của go789 cho bất kỳ mục đích thương mại trái phép nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản của go789.

go789 đặt sức khỏe và phúc lợi của thành viên lên hàng đầu. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và tạo ra những hệ quả tiêu cực nếu không được kiểm soát. Vì lý do đó, go789 cam kết cung cấp môi trường chơi có trách nhiệm thông qua các biện pháp sau:

• Xác minh độ tuổi nghiêm ngặt: go789 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi 18+ bắt buộc đối với tất cả thành viên trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính đầu tiên.
• Công cụ tự giới hạn: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng ngay trong phần cài đặt tài khoản.
• Tạm ngưng tự nguyện: Thành viên có thể tự yêu cầu tạm ngưng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để kiểm soát thói quen cờ bạc.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu bạn cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, bạn có thể yêu cầu go789 đóng tài khoản vĩnh viễn. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể đảo ngược trong tối thiểu 12 tháng.
• Hỗ trợ tâm lý: Nếu b ạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ go789 qua email để được tư vấn và hướng dẫn các bước tiếp theo một cách kín đáo và không phán xét.

go789 có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện thành viên cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Có cơ sở nghi ngờ tài khoản liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, go789 có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng và giữ lại số dư tiền thực để phục vụ quá trình điều tra. Sau khi điều tra hoàn tất, nếu không có bằng chứng vi phạm nghiêm trọng, số dư tiền thực sẽ được hoàn trả trong vòng 30 ngày làm việc.

Thành viên có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại. Số dư tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng go789, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu, văn bản và tài liệu hướng dẫn, đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của go789 hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

Thành viên không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái bản, truyền tải, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng go789 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ go789. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và go789, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ của go789, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự việc).
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ go789 sẽ xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Quyết định chính thức: go789 sẽ đưa ra quyết định chính thức bằng văn bản. Quyết định này được xem là kết luận cuối cùng của nền tảng đối với vụ việc.
4. Bước 4 – Khiếu nại lên cơ quan có thẩm quyền: Nếu thành viên không đồng ý với quyết định của go789, thành viên có quyền khiếu nại lên cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

12.1 Tính tách biệt: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

12.2 Không từ bỏ quyền: Việc go789 không thực thi bất kỳ quyền nào trong một trường hợp cụ thể không được hiểu là go789 từ bỏ quyền đó trong các trường hợp tương tự về sau.

12.3 Cập nhật điều khoản: go789 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

12.4 Ngôn ngữ: Điều khoản và Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

12.5 Liên hệ: Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ go789 qua email [email protected]. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7, kể cả ngày lễ và Tết.